Última actualización: 2026 — 2026-09-20
Creavela (operada por NexAxis) solo recopila los datos necesarios para crear y gestionar tu tienda.
Datos de cuenta (nombre, correo, idioma, país), tus respuestas de onboarding (marca, nichos, redes, logo) y los datos de pedidos de las compras en tu tienda.
Para crear tu tienda, procesar pagos, gestionar pedidos e informarte. No vendemos tus datos personales.
Los pagos los gestiona Stripe; el alojamiento, Cloudflare; los correos, nuestro proveedor de email; la logística, nuestros socios de sourcing. Cada uno recibe solo lo que su tarea requiere.
Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos. Contacto: privacy@creavela.com.
Datos de cuenta y de pedido: necesarios para la ejecución de nuestro contrato con usted. Registros de seguridad y de fraude: nuestro interés legítimo en operar un servicio seguro. Correos comerciales, si alguna vez llegamos a enviarlos: su consentimiento, revocable en cualquier momento.
Los datos de cuenta mientras su cuenta exista, y después al cerrarse una cuenta, los datos de cuenta y de perfil se borran en un plazo de 30 días. Los justificantes de pedido, facturación y pago se conservan tanto tiempo como la ley contable y fiscal aplicable nos obliga a conservarlos, y se borran en cuanto esa obligación termina — no podemos suprimirlos antes, y no los guardamos más tiempo. Los datos de pago se borran con la cuenta; solo queda la prueba de que se hizo una transferencia, dentro de esos justificantes contables. Los mensajes del formulario de contacto se conservan 24 meses, las huellas antispam 12 meses, y las copias de seguridad se sobrescriben en 90 días desde su cierre. Los registros de pedidos y de pagos se conservan durante el plazo que exige la normativa contable de nuestra jurisdicción, que es más largo y que no podemos acortar a petición.
La plataforma funciona sobre la red global de Cloudflare, lo que significa que un dato puede tratarse en el país más cercano al visitante. Los pagos los procesa Stripe, y los datos de envío — nombre, dirección y, cuando un país lo exige, un identificador fiscal — se transmiten al proveedor que expide el pedido.
Cuando una persona compra en la tienda de un creador, tratamos sus datos de pedido para poder ejecutarlo. No la perfilamos, no vendemos sus datos y no instalamos cookies publicitarias ni de analítica en los escaparates.
Puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, una copia de sus datos o la limitación del tratamiento. Escriba desde la página de contacto; respondemos a todas las solicitudes. Contacto de datos: escribe a privacy@creavela.com o usa la página de contacto — ambas llegan a la misma persona. Respondemos en un plazo de 30 días, el que fija el RGPD, y normalmente mucho antes. Si nuestra respuesta no te satisface, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos del país donde vives. También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país.
El servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No creamos conscientemente cuentas para menores de edad y suprimimos una cuenta de ese tipo si tenemos conocimiento de ella.
Si solicitas cobrar, conservamos lo necesario para ejecutar la transferencia: el nombre del titular, el país y los identificadores de la cuenta — IBAN, SWIFT, dirección de PayPal o de Wise. Esos identificadores se guardan cifrados, con una clave que vive fuera de la base de datos, y en pantalla solo aparece una versión enmascarada. Nuestro equipo financiero ve los datos completos únicamente en el momento de hacer la transferencia, y cada uno de esos accesos queda registrado. Nunca los enviamos por correo ni los escribimos en ningún registro de la aplicación.
Cuando nos escribes desde el formulario de contacto, conservamos tu nombre, tu dirección, tu mensaje y una huella con sal de tu dirección IP. Esa huella no es la dirección y no permite recuperarla: sirve solo para contar cuántos mensajes llegan de un mismo visitante y frenar los envíos automatizados.
Stripe recibe los datos de pago necesarios para cobrar y reembolsar. CJ Dropshipping, en China, recibe el nombre del destinatario, su dirección, su teléfono y, cuando la aduana lo exige, un identificador fiscal — sin ellos ningún paquete puede salir. Printify recibe los mismos datos de envío para los artículos impresos. Cloudflare aloja la plataforma y su base de datos. Nuestro proveedor de correo, Resend, envía los mensajes transaccionales y por tanto ve tu dirección y su contenido. Ninguno de ellos recibe tus identificadores de pago, y ninguno puede usar tus datos para fines propios.
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