Dernière mise à jour : 2026 — 2026-09-20
Creavela (opérée par NexAxis) ne collecte que les données nécessaires à la création et au fonctionnement de votre boutique.
Données de compte (nom, e-mail, langue, pays), vos réponses d'onboarding (marque, niches, réseaux, logo), et les données de commande des achats réalisés dans votre boutique.
Pour créer votre boutique, traiter les paiements, exécuter les commandes et vous informer. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Les paiements sont traités par Stripe ; l'hébergement par Cloudflare ; les e-mails transactionnels par notre prestataire d'e-mail ; l'exécution produit par nos partenaires de sourcing. Chacun ne reçoit que ce que sa tâche exige.
Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données. Contact : privacy@creavela.com.
Données de compte et de commande : nécessaires à l'exécution de notre contrat avec vous. Journaux de sécurité et de fraude : notre intérêt légitime à exploiter un service sûr. Courriels commerciaux, si nous venions à en envoyer : votre consentement, retirable à tout moment.
Les données de compte tant que votre compte existe, puis à la fermeture d'un compte, les données de compte et de profil sont effacées sous 30 jours. Les pièces de commande, de facturation et de paiement sont conservées aussi longtemps que la loi comptable et fiscale applicable nous l'impose, puis effacées dès que cette obligation cesse — nous ne pouvons pas les supprimer plus tôt, et nous ne les gardons pas plus longtemps. Les coordonnées de versement sont effacées avec le compte ; seule la preuve qu'un virement a eu lieu subsiste, au sein de ces pièces comptables. Les messages du formulaire de contact sont conservés 24 mois, les empreintes anti-spam 12 mois, et les sauvegardes sont écrasées sous 90 jours après sa fermeture. Les pièces de commande et de paiement sont conservées pendant la durée qu'impose le droit comptable de notre juridiction, qui est plus longue et que nous ne pouvons pas raccourcir sur demande.
La plateforme fonctionne sur le réseau mondial de Cloudflare, ce qui signifie qu'une donnée peut être traitée dans le pays le plus proche du visiteur. Les paiements sont traités par Stripe, et les données d'expédition — nom, adresse, et lorsqu'un pays l'exige un identifiant fiscal — sont transmises au fournisseur qui expédie la commande.
Lorsqu'une personne achète dans la boutique d'un créateur, nous traitons ses données de commande pour l'exécuter. Nous ne la profilons pas, ne vendons pas ses données, et ne déposons ni cookie publicitaire ni cookie de mesure d'audience sur les vitrines.
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, une copie de vos données ou la limitation du traitement. Écrivez depuis la page contact ; chaque demande reçoit une réponse. Contact données : écrivez à privacy@creavela.com, ou passez par la page de contact — les deux aboutissent à la même personne. Nous répondons sous 30 jours, le délai que fixe le RGPD, et le plus souvent bien avant. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données du pays où vous vivez. Vous pouvez également saisir l'autorité de contrôle de votre pays.
Le service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne créons pas sciemment de compte pour un mineur, et nous supprimons un tel compte si nous en avons connaissance.
Si vous demandez à être payé, nous conservons ce qu'il faut pour exécuter le virement : le nom du titulaire, le pays, et les identifiants du compte eux-mêmes — IBAN, SWIFT, adresse PayPal ou Wise. Ces identifiants sont chiffrés au repos, avec une clé conservée hors de la base, et seul un aperçu masqué s'affiche à l'écran. Notre équipe financière ne voit les coordonnées complètes qu'au moment d'exécuter un virement, et chacune de ces consultations est enregistrée. Nous ne les envoyons jamais par courriel et ne les écrivons dans aucun journal applicatif.
Lorsque vous nous écrivez depuis le formulaire de contact, nous conservons votre nom, votre adresse, votre message, et une empreinte salée de votre adresse IP. Cette empreinte n'est pas l'adresse et ne permet pas de la retrouver : elle sert uniquement à compter combien de messages proviennent d'un même visiteur, afin d'arrêter les envois automatisés.
Stripe reçoit les données de paiement nécessaires pour encaisser et rembourser. CJ Dropshipping, en Chine, reçoit le nom du destinataire, son adresse, son téléphone et, lorsque la douane l'exige, un identifiant fiscal — sans eux, aucun colis ne peut partir. Printify reçoit les mêmes données d'expédition pour les articles imprimés. Cloudflare héberge la plateforme et sa base de données. Notre prestataire d'e-mail, Resend, envoie les messages transactionnels et voit donc votre adresse et le contenu de ces messages. Aucun d'eux ne reçoit vos identifiants de versement, et aucun n'est autorisé à exploiter vos données pour son propre compte.
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