Comprobar un producto que nunca ha tenido en la mano: qué verificar antes de publicarlo
Vender sin stock es publicar artículos que nunca ha visto. Es el intercambio, y es razonable — pero convierte el momento anterior a publicar en el único control de calidad que tendrá. Después de publicar, su única herramienta es el reembolso.
Nueve comprobaciones desde su mesa
- Lea las fotos, no el título. Amplíe. Costuras que no coinciden, un color distinto entre tomas, un fondo que cambia — significa que el anuncio cubre varios artículos diferentes.
- Haga una búsqueda inversa de la imagen principal. Si aparece bajo veinte nombres más, está viendo un artículo genérico, no un producto. No es automáticamente malo, pero le dice qué vende.
- Compruebe que existan las medidas. Una prenda o una peluca sin dimensiones en el anuncio generará quejas de talla que no podrá responder.
- Compruebe la unidad. Pulgadas, centímetros, gramos. Un número sin unidad es un reembolso esperando fecha.
- Cuente las variantes realmente disponibles. Un anuncio con treinta opciones de las que cuatro están en stock le venderá las veintiséis que no.
- Mire los almacenes. No la dirección de la empresa — el lugar desde el que este artículo sale físicamente, que decide el plazo que puede declarar con honestidad.
- Busque las restricciones de envío. Pilas, líquidos, polvos, cualquier aerosol. Aparecen en el despacho, no al publicar.
- Lea la descripción del proveedor buscando contradicciones. «100 % cabello natural» junto a «fibra de alta temperatura» es frecuente, y significa que una de las dos es falsa.
- Compare el precio con dos fuentes más. Muy por debajo del resto suele significar un artículo distinto y peor detrás de las mismas fotos.
La única comprobación imposible desde su mesa
Pida uno. A su propia dirección. Es la única forma de responder a la pregunta que su cliente realmente hace, y se paga de tres maneras: aprende si el artículo es bueno, descubre el plazo real en esa ruta, y sale con fotos que nadie más tiene.
Reescribir la página según lo que llegó
Aquí se gana de verdad la venta, y lleva veinte minutos por producto. A partir del artículo que tiene en la mano, escriba las cuatro cosas que un texto de proveedor nunca contiene:
- Dimensiones medidas, en la unidad de su mercado, tomadas por usted.
- Cómo se siente. Peso, textura, rigidez. La frase que ningún competidor que copie al proveedor puede escribir.
- A quién le conviene y a quién no. Descartar a alguien es lo más creíble que puede hacer una página de producto, y evita justo la devolución que iba a pagar.
- Qué hay en la caja. Contado, no supuesto.
Después de publicar: dos números por producto
El control de calidad no acaba en el lanzamiento, cambia de instrumento. Por producto, dos números dicen todo:
- La tasa de reembolso. Un artículo muy por encima de su media es un problema de sourcing, no de cliente. Retírelo antes de que se coma el margen de todo lo que le rodea.
- Los días reales de entrega. Medidos, no prometidos. Si suben, la ruta o el almacén cambió y su página se volvió deshonesta sin que usted la tocara.
Los dos cuestan menos leerlos que ignorarlos. Un producto retirado tras cuatro pedidos malos le cuesta cuatro pedidos; el mismo producto dejado en catálogo le cuesta la confianza de todos los que lo compraron.
Preguntas
- ¿Tengo que pedir cada producto?
- Idealmente sí para todo lo que espere vender en volumen, y como mínimo uno por familia de productos — mismo proveedor, mismo material, misma fabricación. Lo que aprende se transfiere dentro de una familia y no entre familias.
- ¿Y si la muestra es mala?
- Entonces ha gastado el precio de un artículo para evitar una serie de reembolsos, y sabe algo de ese proveedor que no habría leído en ninguna parte. Es un buen resultado, no una compra perdida.
- ¿Puedo usar las fotos del proveedor?
- Sí, y para un catálogo de ochenta artículos tendrá que hacerlo. Use las suyas en los productos que realmente empuja, sabiendo que las páginas con imágenes de proveedor serán las que peor convierten.
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